要顺利进行对话，在进入具体的业务话题之前，最好是先闲话些家常。这样一来还能构筑人际关系，产生相互的信赖关系。只要能让对方了解自己是怎样的人，就能化解对方的疑心，加深双方的亲密关系。在说了“初次见面”的客套话之后，马上就说“其实……”之类的业务话题还是免了吧。
事先了解对方的喜好
“不知道该说些什么”，“ 对话时常冷场无法持续”，像这样的人，可以通过事前的准备来克服。要做到这一点，事先了解对方的兴趣很重要。任何人对于自己感兴趣的话题都没有抵抗力。如果是老客户的话，可以在拜访之前先向上司或前辈等请教其爱好、喜好和性格等情报。
万能话题……天气、应季的消息、新闻等
■今天真是好天气呢
■今天晚上好像会下雨呢
■附近的樱花好漂亮呀
■您看XX的新闻了吗?
如果是喜欢棒球的人的话……
■昨天的XX队的比赛可真棒啊
■您也打棒球吗?
如果能够事先准备好话题，应该不会因为头脑一片空白而说不出话吧。不准备谈资的话，就像打棒球时不拿球站在投手位置一样。多准备几个要投给对方的球再去拜访吧。
收集话题，以备不虞
无论拜访对象是个人还是公司，收集信息的方法都有着限制。如果有相应的公司简介或个人博客，当然应该事先查看。在对方信息不足的情况下，则应该准备更多的话题。不光是你自己感兴趣的东西，还要大范围的从报纸、杂志和朋友那里获取各种信息。该收集多少话题带去也是个问题。
首先，想要顺利将话题从天气和新闻等转移到其他话题，如果对方对于该话题不感兴趣的话，对话是无法持续下去的。这样一来，只能再转向另外的话题。多提供几个话题，在这当中肯定会有对方感兴趣的，于是对话就能继续下去了。
