2020年，新冠病毒肆虐，对人们的学习、工作和生活造成了严重的影响，高等院校面临着前所未有的挑战。
2020年3-5月，亚太地区教育质量保障组织（APQN）专项课题组通过覆盖全世界47个国家或地区的1570份调查问卷，了解、分析疫情给人们带来的心理和行为变化以及高校在抗击疫情中的举措，并对后疫情时代高等教育发展提出了建议。
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从2019年底始，新冠肺炎疫情（以下简称“新冠疫情”或“疫情”）肆意蔓延，对人们的学习、工作和生活造成了严重的影响。与其他社会组织一样，高等院校面临着前所未有的挑战。“这一流行病已经对教育产生了巨大的影响，这个地球上几乎所有的地方都关闭了学校，这是我们有生之年所遭遇到整个教育系统最大的冲击。”
2020年3月，亚太地区规模最大、影响最广的非政府、专业性、区域性的教育质量保障组织——亚太地区教育质量保障组织（APQN）成立了专项课题组，开展了全球问卷调查，在第一时间了解并分析疫情间师生的心理和行为反应以及高校的应对举措，为高校在后疫情时代处理未来公共卫生突发事件提供一些参考。
01
问卷调研背景
2020年4月15日，190多个国家的15亿多学生停课受到学校停课的影响，这占世界学生总数的90%，是教育史上前所未有的局面。2020年5月，受新冠疫情影响的国家或地区超过200个，全球确诊人数超过700万。
疫情给世界所有国家或地区带来了前所未有的冲击，托马斯·弗里德曼认为，新冠疫情将成为“公元前和公元后”那样的历史时间分割点。
对高等教育来说，疫情同样是极为重要的一个历史节点。随着线上教学的普遍推行，高校师生们传统的教学模式被彻底打破，公共卫生突发事件引起的普遍焦虑对学生心理健康造成影响。同时，高校的功能也变得更为多样化，除了人才培养、科学研究和服务社会外，更要成为抗击疫情、维持社会运转的重要社会组织。
2020年3-5月，亚太地区教育质量保障组织（APQN）成立了专项课题组，开展“新冠肺炎疫情对全球高等院校影响问卷调查”。
由于问卷涉及对象是全球各个国家地区的学生和教师，为了保证问卷体现的文化素养和文化敏感性，课题组咨询了来自法律和社会工作行业全球不同地区的专家，保证问卷在用词和表意上准确、客观。问卷由五部分、31个问题组成。
问卷投放在“问卷星”在线问卷调查平台上。同时，课题组采用滚雪球抽样方式，利用“微信”等社交自媒体和邮件推广问卷。
问卷发放时间为50天：2020年3月31日-5月20日，共回收有效问卷1570份。该问卷调查样本具有以下3个特征：问卷覆盖面广，有来自全球47个国家或地区的师生；样本群体比较年轻，六成以上是学生；学科大类基本齐全。
02
问卷分析结果
本研究通过问卷调研以及深度访谈，面向全世界开展问卷调查，第一时间及时了解并分析高校学生、教师、管理者在疫情期间个体的心理和行为反应以及高校的应对举措，探讨了后疫情时代高校的发展趋势，得出以下三方面的简要结论。
疫情期间，个体心理和行为反应的影响普遍巨大
首先，个体的心理状态发生了巨大的变化。“恐惧”是大多数人的第一负面反应，师生具备危机意识且关心别人安危，多数师生心态处于正常状态，30%的师生因压力而无法专注于学习/工作和生活。
第二，个体的行为模式是家庭隔离。大多数师生选择原地留守，大多数师生居家活动以学习为主，居家学习/工作负面地影响了大部分师生的学习工作，疫情对美国师生日常生活的影响尤其突出。
第三，被调查者的生活态度是更加珍惜生命。面对大流行，人们更珍惜生命，关心确诊患者，标签/污名意识不足。
高校对疫情来袭的反应和行动积极，得到师生广泛支持
首先，高校的危机干预工作是全面行动。高校广泛收集健康数据，高校防疫对策得到大多数支持，高校综合治理水平尚有进步空间。
第二，高校的教学保证是在线/网络教学。线上教学保证了学校的基础功能，混合教学（线上+线下）最受欢迎，对网络教学的总体满意度不高。
第三，高校疫情抗击表现出团结一致、众志成城。停止面对面授课成为高校最受支持的防疫举措，在家隔离则是个人最有效防疫举措。
后疫情时代高校的行动具有可持续发展的态势
首先，风险控制是谨慎的。病毒携带者被认为是最大风险因素，半数来访者无法接受危险地区学生返校。
第二，心理状态、教学恢复条件都已俱备。这时有必要提供创伤后心理障碍康复（PTSD）辅导，不间断防疫措施与线上线下教育结合受到广泛认可。
第三，展望未来任重道远。教育国际化面临新挑战与新机遇，高校及时响应对预防公共卫生突发事件十分关键；教育对应对公共卫生危机有重要作用。
在开放问题部分，针对“你愿意对疫情分享你的什么想法”这一问题，我们发现师生普遍给出了“团结一心”（Together）、“加油”（Stay Strong）、“镇定”（Calm）等积极的回答。
关于高等教育在疫情中能够起到的作用和应当负担的责任也被广泛提及。危机教育、健康教育也是出现较多的关键词。很多师生表示，针对类似的事件，高校有权利、也有义务从教育入手，让更多的学生在遇到类似事件的时候，能够以更加科学、有效的方式自我保护，并减少危机造成的恐慌和其他心理问题。
此次新冠疫情按下“暂停键”，让学习/工作和日常生活暂停，不过也让我们看到了高校在应对公共卫生突发事件时的优势、问题和潜力。可以看到，此次公共卫生突发事件给人们带来负面影响的同时，也让人们更加关注心理健康、关注生命安全、关注他人、关注社会正义。
03
实证探究存在的问题
多数师生得知疫情后第一反应：恐惧
在面对公共卫生危机时，人们会产生不同的心理和行为反应，这种反应与个人所处社会文化环境、生理心理条件、既往经历高度相关。疫情带来的防疫压力、社会经济问题对很多人的心理健康状态都造成了冲击。
首先，以恐惧为首的负面情绪是多数师生得知疫情后的第一反应。41.95%的师生表示自己最先感到恐惧，34.59%的师生感到紧张。另外，感到抑郁和生气的分别占4.97%和1.66%。4.46%的师生觉得事不关己，而选择其他的有12.74%（图1）。
此外，34.27%的师生感觉到由于疫情压力无法专注于工作和学习。公共卫生危机带来的恐惧、紧张等负面情绪可能会影响很多人的日常学习与工作正常状态，从而造成其无法专注。无法专注、学习和工作受到严重影响背后往往伴随着比较持续的焦虑、睡眠障碍，从而影响其有效地处理日常事务。一定的心理辅导、心理教育和其他辅助治疗都是能有效缓解问题和促进恢复的。
（来源：“上海教育评估研究”微信公众号）
居家学习/工作影响了大部分师生的学习和工作
对于疫情期间的在家隔离，36.9%的师生表示这对其学习和工作产生了严重影响。49.62%的师生认为这轻微影响了其学习和工作，仅有8.15%的师生认为这没有影响到其学习和工作。
对工作学习的影响，一方面可以归因于心理状态的变化：在心理状态部分回答“无法专注”的师生当中，56.88%认为自己的工作生活受到了严重影响。师生由于焦虑等情绪造成“专注困难症”，直接对其工作生活造成了冲击。
另一方面则可以归因于工作方式的改变：居家学习办公区别于学校面对面的教学机制，对师生提出了更高的要求，增加了学习和适应新方式的成本。在后续线上教学相关问题中，回答线上教学效果中选择“无效”的师生中60.78%都认为疫情对工作生活负面影响很严重。“网络授课意外地复杂，为了使用Zoom软件，花了很大力气学习，却还是在上课的时候闹了笑话”（一名日本的高校教师语）。
疫情对美国师生日常生活的影响尤其突出
值得注意的是，调查数据显示，美国师生中72.73%表示疫情对其学习生活造成严重负面影响，远远超出平均水平。截至2020年6月14日，美国新冠肺炎确诊人数已经超过200万，死亡人数超过11.5万。一个在美留学生说：“我已经受不了了，在家待着已经三个月了，心情非常糟糕，顾不上作业的质量了，只希望搞定赶紧毕业，然后回家。”
同时美国的疫情情况也对来自北美洲的师生造成了较严重的影响。比较来自亚洲、欧洲、大洋洲、北美洲、南美洲和非洲这七大洲的样本，北美洲的师生无论目前身处何处，70.37%的师生都认为疫情对其造成了“严重”的负面影响，另有25.93%认为受到轻微影响，仅有3.7%认为不受影响。“影响严重”的占比也远高于平均水平或其他地区。
对标签化和污名化的认识尚不充足
对于病毒的标签化和污名化，接近半数（47.64%）的师生表示不同意。
标签化和污名化对真正认识和解决问题无益，反而会带来更多的矛盾。研究指出，传染病暴发可能会引起公众或特定社区的巨大恐惧，造成感染者以及相关社群遭受歧视和侮辱，并会延迟相关群体寻求医疗帮助的时间，造成更为恶劣的后果。在这一过程中，及时有效的污名化情况评估、反歧视措施十分重要。
“我去超市买菜，被路上一个当地人辱骂，说都是我把病毒带来的，让我滚回国去。其实挺伤心的”（来自一名在澳中国留学生）。除了因为亚裔特征被歧视之外，因为戴口罩而被指责也被接受访谈的师生提及。
值得警醒的是，在本次调研中，尚有24.2%的师生不确定对污名化的态度，而18.28%则同意污名化。说明在世界范围内，仍有不少人们对污名化和标签化带来的消极社会影响没有足够的认识。这种情况下，开展科学有效的、去病毒污名化的公众教育十分有必要。
高校综合治理水平尚有进步空间
疫情来袭，高校不仅需要作为重要社会组织参与到防疫工作当中，也需要保持高校作为教育和研究机构的基本职能，并在学生有需要的时候给予必要的服务和指导。
疫情来袭期间，对于高校综合的危机干预和公共卫生突发事件应对水平，61.91%的师生认为其高校的应对水平是好的，而30.96%认为其高校仅达到平均水平。另有2.68%选择“差”，4.46%选择了“其他”。
在问及高校危机干预和措施哪些方面存在不足时，被普遍诟病的包括：行政效率、复课等待周期、教师网上教学能力、回复及时性、线上课堂配置等。
线上教学总体满意度不高
具体对于线上教学的评价方面，超过半数的师生表示线上教学的成效仅仅为“一般”（53.18%），认为满意的师生占比26.31%，而不满意的师生占比14.68%，5.73%的师生选择其他（图2）。
（来源：“上海教育评估研究”微信公众号）
进一步的访谈表明，师生对于网络教学不满意的原因主要集中在以下四方面。
①设备故障。学生和教师都反映由于网络不稳定、摄像头、电脑等设备出现的问题，课堂参与容易被打断。“家里的电脑无论如何都没有办法打开Microsoft Stream（视频流服务），上课很久我才成功在手机上打开课程”。
②任务增加。由于网课的性质，课上的小组讨论、随堂测验、教师手写板书、实验课都很难简单实现。“对我所在的这种识记和思辨要求很高的专业来说，没有小组讨论真的很不习惯。”“我理解疫情下实验不能进行，但是我听说中国有看起来像游戏一样的模拟实验，我们为什么就不能试试呢？”对于课堂知识传递效率和对成果及时检验的缺失，很多课堂内容只能变为课后作业的方式，以保证学习的成果。因此学生普遍反映课程作业有所增多：“我原来一周只有3篇报告要写，上网课之后变成了10篇，除了上课就是写作业，我的视力都下降了。”
③应用程序的使用问题。较多教师反映，远程课程和直播软件的使用成为线上课程的很大阻碍。被访谈的多位老师都认为远程视频工具非常麻烦，无论是课上互动、课件放映，还是协同讨论都存在学习成本，且学会之后无法完全流畅地实现线下本来简单的一些功能。一位老师说，由于PPT放映和网络讲解同时进行卡顿很明显，他无奈之下选择了在PPT内录制好自己的讲解，提前发给学生进行学习。
④学习和工作环境问题。一方面是对于孩子较多的家庭来说，多个孩子同时需要在家学习对于一些家庭来说是不小的负担。“我家包括我在内有4个孩子，只有两台电脑”。另外，家庭环境和学校不同，很难做到完全的彼此隔绝，互相打扰常常发生。“在家里很容易分神，其他人看电视、聊天、开会的声音总是让我难以专注”。
疫情直接影响了教育国际化
高等教育国际化这段时间受到冲击，但并非是长久的。在疫情暴发过程中，随着线上教学形式被广泛采用、学期的结束，很多学生出于安全考虑以及想要与家人团聚等理由选择了回到自己的家乡。在这种情况下，有64.45%的师生表示疫情会冲击教育国际化，但仅在短期内，长期而言则不会。而30.64%的师生则认为会造成重要影响，仅有4.71%的师生认为不会造成影响（图3）。
（来源：“上海教育评估研究”微信公众号）
此次疫情不但提醒我们在线教育的重要性，而且也前所未有地将国际合作、国际交流、国际教育的重要性呈现出来。随着疫情的肆虐，很多国家社会经济危机涌现，国家内民族主义、民粹抬头，“逆全球化”声量增加。这给很多社群造成发展困境的同时，也给世界各国合作与角逐、人口流动带来了新的影响因素。
在探讨疫情对高等教育国际化影响的线上研讨会上，美国国际教育协会（IIE）总裁高级顾问PeggyBlumenthal指出，线上教育固然重要，但是，对国际学生的学习体验来说，校园生活是不可或缺的。墨尔本迪肯大学协理副校长则表示：这场疫情提醒学校要塑造可靠的教育提供者形象，营造良好声誉，尤其是要展现多样性、开放性和对国际学生的人文关怀。
04
对后疫情时代高等教育的建议
未来道阻且长，我们必须深刻反思“疫情前”“疫情中”与“疫情后”高校及其个体的所作所为，保持开放包容的心态，有效发挥高等教育的特殊作用，为高等教育可持续发展做出应有的贡献。
首先，高等教育必须尽快适应后疫情时代“在线教学”“混合式教学”等新变化。
后疫情时代，教育理念、教育内涵、教育方式、教学关系以及教育参与者都将发生新的变化。我们必须要回答以下诸多问题：
大学通过在线教育也能够完成教育的目标，那么，在线教育真会成为一种趋势，会被认可和接受吗？
大学中“会山会海”等许多会议真有必要吗？学生真的需要在学校、校园住宿吗？就像2020年一样，未来可以采用网络招生入学、就业招聘吗？
教师、特别是老教师“教”的思维模式和行为需要做哪些改变？
后疫情时代的高等教育充满了未知。然而，高等教育必将返璞归真，回归教育的初心将更加强烈，大学从管理型和竞争型逐渐走向服务型、开放型将逐步为大众所接受。
其次，尽快制定“后危机时代”教育治理能力提升方案，加速建设应对公共社会危机的现代化教育治理体系。
应对本次疫情，各国教育系统、各国教育管理部门的应对举措在很大程度上是临时性而非常态化的。很大程度上反映出不同教育治理主体并未完全具备应对公共社会危机的教育治理能力，包括对危机的教育预警能力和应对能力。
首先，应增强对教育危机的风险判断与研究能力；其次，要提高教育危机的风险应对能力；最后，要发挥教育应对公共社会危机的意识与能力。
只有这样，教育治理才能从模糊走向清晰，从不确定走向确定，才能突出教育治理体系法制化、制度化、规范化的特点，建立常态化的危机应对机制。
再次，高等教育必须要进一步加强“人类命运共同体”的教育。
疫情在全球暴发的同时提醒每一个人，世界是紧密联系不可分割的一个整体。病毒是全人类面临的共同敌人，没有国界，也不分种族。任何国家都不能置身其外，独善其身。疫情在全球的迅速扩散敲响了警钟，很多未能及时响应、采取防范措施的国家在疫情来袭时付出了巨大的代价，经历了巨大的痛苦。
全球化联接了世界各地的人们，让我们共享繁荣与苦难。人类的命运紧密交织，苦乐与共。可以看到，此次公共卫生突发事件给人们带来负面影响的同时，也带来了自我反思，让人们更加关注心理健康、关注生命安全、关注他人、关注社会正义。
高校需要加强“地球村公民”以及“人类命运共同体”的全球视野。
